Comment créer un compte ?

La création d'un compte est gratuite et ne prend que deux minutes. Il te suffit d'avoir une adresse e-mail et un numéro de portable — on vérifie ce numéro par un code envoyé par SMS avant de créer le compte.

📱 Dans l'appli

1. Ouvre l'onglet « Compte » et appuie sur « Se connecter » ou « S'inscrire »
2. Dans la fenêtre qui s'affiche, appuie sur « S'inscrire en tant que client »
3. Saisis ton numéro de portable, ton prénom, ton nom, ton mot de passe et ton adresse e-mail
4. Appuie sur « Accepter et continuer » : tu acceptes ainsi les conditions générales et la politique de confidentialité
5. On t'envoie un SMS. Saisis le code et appuie sur « Suivant »

Si tu ne reçois pas de SMS, attends un instant puis appuie sur « Renvoyer ».

C'est plus rapide avec « Continuer avec Google » ou, sur iPhone, avec « Se connecter avec Apple » : tu n'auras alors pas à remplir le formulaire.

💻 Dans le navigateur Web

1. Clique sur « Se connecter » en haut à droite
2. Clique sur « S'inscrire en tant que client »
3. Saisis ton prénom, ton nom, ton adresse e-mail, ton numéro de portable et ton mot de passe — le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères
4. Coche les deux cases : « J'accepte les conditions générales » et « J'ai lu la politique de confidentialité »
5. Clique sur « Demander un code »
6. Saisis le code reçu par SMS dans le champ « Code de confirmation » et clique sur « Créer un compte »

Si tu t'es trompé en tapant, tu peux revenir au formulaire via « Modifier les informations » ; en cliquant sur « Renvoyer le code », on t'enverra un nouveau SMS.

Il y a aussi un raccourci : « Continuer avec Google » ou « Continuer avec Apple ».

Ce qui se passe ensuite

Tu es immédiatement connecté et tu peux réserver. On t’envoie également un e-mail : il te suffit de cliquer sur le lien qu’il contient pour confirmer ton adresse. Tu peux d’ailleurs réserver avant même de recevoir cet e-mail.

Si ça ne marche pas

• « Un compte existe déjà pour cette adresse e-mail. » — tu t’es déjà inscrit. Connecte-toi plutôt ou réinitialise ton mot de passe.
• « Ce numéro de portable est déjà utilisé. » — Un même numéro ne peut être associé qu’à un seul compte.
• « Ce compte est un compte professionnel. Utilise l’application pour cela. » — Les prestataires d’excursions, les guides touristiques et les points de vente s’inscrivent via l’application, pas dans le navigateur.