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Les frais d'abonnement constituent un seuil minimum, ce n'est pas une majoration

Tu ne paies jamais les deux à la fois — l'abonnement et la commission. Les commissions issues de tes réservations sont déduites de tes frais mensuels. Si elles atteignent le montant des frais au cours d'un mois, ceux-ci sont entièrement supprimés pour ce mois-là.

Un exemple avec des frais de base de 59 € :

0 € de commission ce mois-là — tu paies les 59 € en totalité
20 € de commission — 20 € sont déduits, la facture s’élève à 39 €. Montant total à payer : 59 €
59 € de commission — la facture s’élève à 0 €. Montant total à payer : 59 €
150 € de commission — la facture s’élève à 0 €. Montant total à payer : 150 €

La déduction s’applique dès le premier centime. Il n’y a délibérément pas de seuil du type « à partir de 100 €, les frais sont offerts » — une telle limite signifierait qu’un euro de chiffre d’affaires supplémentaire permettrait soudainement d’économiser la moitié des frais.

En fin de compte, tu paies donc toujours le montant le plus élevé des deux : les frais de base ou la commission.

> > Découvre les tarifs

Commission uniquement sur les réservations directes

Le pourcentage indiqué dans ton tarif s'applique exclusivement aux réservations directes des touristes — c'est-à-dire aux réservations qui t'arrivent via l'appli ou le site web.

Ne sont pas concernées :

les réservations des accompagnateurs — elles se font en espèces et hors ligne entre toi et l'accompagnateur, on ne touche pas à cet argent
Les points de vente — ils paient via leur propre abonnement, pas via ta commission
Les réservations manuelles — c'est-à-dire celles que tu crées toi-même dans l'appli

Les guides touristiques réservent gratuitement

Les guides peuvent réserver tes visites sans qu’aucune commission ni aucun frais ne leur soit facturé. Tu gères directement le règlement avec le guide, comme avant.

Quand tu reçois ton argent

Les réservations des touristes passent par notre prestataire de paiement. Le versement a lieu au plus tôt un jour après l'excursion — ce délai de sécurité permet de couvrir les réclamations et les rétrofacturations. Pour les réservations de dernière minute, un délai minimum de 48 heures à compter de la date de réservation s'applique en plus.

Ensuite, le prestataire de services de paiement effectue le virement sur ton compte bancaire ; cela prend encore quelques jours ouvrés.

Comptes des collaborateurs

Le chiffre indiqué dans le tarif correspond au nombre de personnes de ton équipe qui recevront leur propre identifiant — chacune avec son nom d’utilisateur et son mot de passe, au lieu d’un accès partagé.

Photos de la galerie

C’est le nombre de photos que tu peux mettre en ligne par événement. Les photos apparaissent ensuite dans la galerie d’images sur la page de ton événement.

Période de vacances

Si tu prends des vacances d'entreprise, tu n'as pas besoin de résilier ton abonnement. Tu peux le mettre en pause :

jusqu’à 30 jours par an
deux suspensions maximum par an
au moins 7 jours par suspension
C'est toi qui choisis la date de début et de fin, le début pouvant être dans le futur

Pendant la suspension, on ne t'envoie pas de facture et tes circuits ne sont pas visibles pour les touristes. Tu gardes ton accès : tu peux toujours te connecter à l'appli et tout préparer. Les jours déjà payés ne sont pas perdus : après la suspension, ta date de facturation est reportée de la durée de la suspension.

Si tu as déjà des réservations pour cette période, on te le signalera avant le début de la pause.

Essai gratuit

Tu ne choisis ton abonnement qu’à l’issue de la période d’essai gratuite. Sa durée est indiquée sur la page des tarifs — dans les régions où une promotion de lancement est en cours, elle est nettement plus longue pour les premières entreprises. Aucun frais d’abonnement n’est prélevé pendant la période d’essai.

La commission sur les excursions vendues s’applique quand même : dès qu’un touriste réserve via LinkYourTicket, on la facture comme dans l’abonnement — la période d’essai est gratuite en ce qui concerne l’abonnement, pas les ventes. Tu peux consulter le montant de la commission correspondant à ta formule sur la page des tarifs.

TVA

Sous chaque formule, tu trouveras une mention concernant la TVA. Elle dépend de notre mode de facturation actuel : soit en tant que micro-entrepreneur selon l’article 19 de la loi allemande sur la TVA (UStG) (auquel cas aucune TVA n’est indiquée), soit avec TVA incluse dans les prix indiqués. Ce qui est indiqué là s’applique toujours.

Pour la facturation, on a besoin du nom, de l’adresse et du numéro d’identification fiscale de ton entreprise. S’il manque une de ces informations, on te le signalera avant la souscription de l’abonnement.

Changer de forfait, suspendre ou résilier

Tu peux le faire toi-même dans ton compte, dans la rubrique « Gérer l'abonnement » :

Changer de forfait — le changement prend effet immédiatement, l’ajustement au prorata apparaîtra sur la prochaine facture
Suspendre ton compte — la pause vacances mentionnée plus haut
Changer de mode de paiement
Résilier ton abonnement — ton accès reste valable jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Tu peux annuler ta résiliation à tout moment via « Retirer la résiliation »

Tu trouveras tes factures au même endroit, dans l'historique des factures.

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Contacte notre équipe d'assistance, qui se fera un plaisir de t'aider.