Prestataire : Pourquoi ai-je besoin d'un compte Stripe ?

Quand un participant paie l'une de tes visites en ligne, l'argent t'est versé directement — sans passer par un compte LinkYourTicket. Pour ça, tu as besoin de ton propre compte Stripe. Stripe est notre prestataire de services de paiement et s'occupe du paiement par carte, de la vérification d'identité et du virement sur ton compte bancaire.

Pourquoi pas simplement passer par nous ?

• Ton argent reste le tien. Le paiement du participant est versé sur ton compte Stripe, on ne retient que notre commission.
• C’est une obligation légale. Pour transférer l’argent d’autrui, il faut disposer d’une licence financière. Stripe en possède une, pas nous.
• On ne voit jamais tes coordonnées bancaires. C'est à Stripe que tu fournis ton IBAN et ta pièce d'identité, pas à nous.

📱 Dans l’appli : comment configurer ça

1. Ouvre Paramètres → Détails de paiement.
2. Appuie sur « Connecter un compte Stripe ».
3. Tu seras redirigé vers Stripe où tu devras saisir les informations de ton entreprise, ta pièce d'identité et ton IBAN.
4. Au bout d’environ 10 minutes, tu seras redirigé vers l’appli.

Stripe vérifie généralement tes informations dans les 24 heures. Pendant ce temps, le statut reste sur « En cours de vérification ». Tu n’as rien d’autre à fournir — reviens dans « Détails de paiement » au bout d’un jour et appuie sur « Actualiser le statut ».

Aperçu des statuts

• Non connecté — tu n’as pas encore de compte Stripe, les paiements en ligne ne sont pas possibles.
• En cours — La procédure d’inscription a commencé, mais n’est pas terminée.
• En cours de vérification — tout a été envoyé, Stripe examine ton dossier.
• Limité — Stripe a encore besoin de documents. Appuie sur « Envoyer des documents supplémentaires ».
• Actif — Les versements sont en cours.

Quand l’argent arrive-t-il ?

Au plus tôt 24 heures après la sortie et au plus tôt 48 heures après la réservation. Ce délai permet de couvrir les annulations de dernière minute. Ensuite, on déclenche automatiquement le versement une fois par jour — tu ne peux pas définir ta propre fréquence.

Il y a toutefois une exception : pour les paiements par carte, il faut compter environ sept jours chez Stripe avant que l’argent ne soit réellement disponible. Si un client réserve juste avant la sortie, le virement peut donc arriver quelques jours plus tard que ce qui est indiqué ci-dessus. Il n’est pas perdu — il sera versé dès que les fonds seront disponibles.

Ce que n’est pas le compte Stripe

Ça n’a rien à voir avec ta facture d’abonnement. On établit la facture de ton forfait LinkYourTicket à partir des informations de ton entreprise dans l’appli (Appli → Paramètres → Informations de facturation), et non à partir des données fournies à Stripe.

Et : les guides touristiques et les points de vente n’ont pas besoin d’un compte Stripe. Ils encaissent en espèces ou règlent directement avec le prestataire.