Comment changer mon numéro de portable ?
Tu peux modifier ton numéro de portable dans les paramètres de ton compte. Le nouveau numéro sera validé par un code envoyé par SMS — il ne sera effectif qu’après ça. D’ici là, ton ancien numéro reste actif.
Important : après un changement, le suivant n'est possible que 6 semaines plus tard. Ça permet d'empêcher que ton compte soit transféré par quelqu'un d'autre vers un autre numéro. Le tout premier numéro que tu enregistres n'est pas pris en compte.
📱 Dans l'appli
- Ouvre l'onglet « Compte » et appuie sur ton nom en haut de l'écran
- Sous « Informations de base », appuie sur « Numéro de portable »
- Sélectionne l’indicatif du pays et saisis ton nouveau numéro
- Appuie sur « Mettre à jour le numéro »
- Saisis le code reçu par SMS — le numéro est activé immédiatement après
Si tu ne reçois pas de SMS, appuie sur « Renvoyer ». Si tu ne veux finalement pas changer de numéro, sélectionne « Annuler la vérification » — ton ancien numéro restera alors inchangé.
💻 Dans le navigateur web
- Clique en haut à droite sur ta photo de profil, puis sur « Paramètres du compte »
- Dans la ligne « Numéro de téléphone », clique sur « Modifier »
- Sélectionne l'indicatif du pays et saisis ton nouveau numéro dans le champ « Numéro de portable »
- Clique sur « Continuer »
- Dans la fenêtre « Vérifie ton numéro de téléphone », saisis le code à 6 chiffres et clique sur « Envoyer »
Avec « Renvoyer le code », tu peux demander un nouveau SMS ; avec « Modifier le numéro », tu reviens au formulaire.
Si ça ne marche pas
- « Ton numéro a été modifié récemment. » — le délai de 6 semaines n’est pas encore écoulé. Le message indique la date à partir de laquelle tu pourras effectuer le prochain changement.
- « Ce numéro est déjà associé à un autre compte. » — un numéro ne peut être associé qu’à un seul compte.
- « C’est déjà ton numéro de portable. » — le numéro saisi est celui que tu as déjà.
- « Le code est incorrect. » — Vérifie les chiffres ou demande un nouveau code. Après trois tentatives infructueuses, la saisie est bloquée pendant 15 minutes.
- Tu n'as pas reçu de SMS ? Vérifie que l'indicatif et le numéro sont corrects, puis demande à nouveau le code après une minute.