Prestataire : Comment ça marche, les plannings et les priorités ?

Un événement n'apparaît que s'il a un planning. Le planning indique pendant quelle période l'événement est disponible à la réservation et à quels tarifs — et si deux périodes se chevauchent, c'est la priorité qui détermine laquelle s'applique.

📱 Créer un calendrier

1. Ouvre ton événement et passe à l'onglet « Horaires »
2. Appuie sur « Ajouter un calendrier »
3. Sous « Période de validité », tu définis les dates de début et de fin
4. Sous « Prix par défaut », saisis les prix de vente habituels. Le prix adulte est obligatoire ; tu pourras ajuster les autres tarifs plus tard dans l’onglet « Prix »
5. Règle « Activer & Publier » sur « Publié » pour que le calendrier soit pris en compte par les acheteurs. « Inactif » signifie : créé, mais non visible
6. Appuie sur « Enregistrer »

Tu peux créer plusieurs plannings pour le même événement — par exemple, un pour les réservations anticipées, un pour le prix standard et un pour les réservations de dernière minute.

Le champ « Notes internes » n’est visible que par ton équipe, jamais par le client.

C’est quoi, la priorité ?

La priorité détermine quel planning s’affiche pour le client lorsque deux ou plusieurs plages horaires se chevauchent. Tu la saisis dans le champ « Priorité », avec une valeur comprise entre 1 et 100. Le chiffre le plus élevé l’emporte.

Exemple : tu as créé deux plannings :

1. Billets « réservation anticipée » — valables du 1er oct. au 31 oct., priorité 80
2. Prix standard — valable du 1er octobre au 30 novembre, priorité 50

Du 15 au 31 octobre, les deux se chevauchent. Comme les billets en prévente ont une priorité de 80, tes clients ne verront que le prix en prévente pendant cette période. À partir du 1er novembre, c’est à nouveau le prix standard qui s’applique.

Donne donc toujours une priorité plus élevée aux offres spéciales — réductions, périodes de réservation anticipée ou de dernière minute — qu’au prix standard.

Si ça ne marche pas

• L'événement n'apparaît pas chez les clients. Vérifie si le calendrier est bien sur « Publié » et si la date d'aujourd'hui se trouve bien dans sa période de validité.
• Deux calendriers ont la même priorité. Ça ne peut pas être enregistré : attribue des valeurs différentes, sinon impossible de déterminer quel prix s’applique.
• Le mauvais prix s’affiche. Presque toujours, deux périodes se chevauchent et celle qui n’est pas souhaitée a la priorité la plus élevée. Compare les chiffres dans les deux calendriers.