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¿Cómo cambio mi número de móvil?
Puedes cambiar tu número de móvil en la configuración de la cuenta. El nuevo número se confirma mediante un código por SMS; solo entonces será válido. Hasta entonces, tu número anterior seguirá activo.
Importante: una vez que cambies el número, no podrás volver a cambiarlo hasta que hayan pasado 6 semanas. Esto evita que otra persona pueda transferir tu cuenta a un número ajeno. El primer número que registres no cuenta para este plazo.
📱 En la app
- Abre la pestaña «Cuenta» y pulsa en tu nombre, en la parte de arriba
- En «Información básica», pulsa en «Número de móvil»
- Selecciona el prefijo del país e introduce el nuevo número
- Pulsa en «Actualizar número»
- Introduce el código del SMS; el número quedará activo al instante
Si no recibes el SMS, pulsa en «Reenviar». Si al final decides no cambiar el número, selecciona «Cancelar verificación»; así conservarás tu número actual.
💻 En el navegador web
- Haz clic en tu foto de perfil, arriba a la derecha, y luego en «Configuración de la cuenta»
- En la línea «Número de teléfono», haz clic en «Editar»
- Selecciona el prefijo del país e introduce el nuevo número en el campo «Tu número de móvil»
- Haz clic en «Siguiente»
- En la ventana «Verifica tu número de teléfono», introduce el código de 6 dígitos y haz clic en «Enviar»
Con «Reenviar código» puedes solicitar un nuevo SMS; con «Cambiar número» vuelves al formulario.
Si no te funciona
- «Tu número se ha cambiado recientemente». — El plazo de 6 semanas aún no ha vencido. El mensaje indica la fecha a partir de la cual podrás volver a cambiarlo.
- «Este número ya pertenece a otra cuenta.» — Un número solo puede pertenecer a una cuenta.
- «Ese ya es tu número de móvil.» — El número que has introducido es el que ya tienes.
- «El código no es correcto.» — Comprueba los dígitos o solicita un nuevo código. Tras tres intentos fallidos, no podrás volver a introducir el código durante 15 minutos.
- ¿No has recibido el SMS? Comprueba que el prefijo y el número sean correctos y vuelve a solicitar el código al cabo de un minuto.