Condiciones de uso

Nota: Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión alemana.

Versión: 1.1 Fecha: 8 de octubre de 2026

Condiciones de uso de la plataforma LinkYourTicket

Artículo 1. Proveedor, ámbito de aplicación y versiones lingüísticas

(1) Las presentes condiciones de uso regulan la relación de uso de la plataforma en lo que respecta al uso de la aplicación móvil (app) y del sitio web LinkYourTicket por parte de los clientes finales. El proveedor es

Frank Arlt, Bankstraße 14 B, 47441 Moers, Alemania\ <info@linkyourticket.com> +49 175 7413461

(2) Las presentes condiciones de uso regulan exclusivamente la relación jurídica entre el proveedor y el usuario de la aplicación y/o del sitio web. Para la realización de la actividad reservada se aplicarán exclusivamente las condiciones del organizador correspondiente. Para la gestión del pago se aplicarán, además, las condiciones del proveedor de servicios de pago.

(3) Las condiciones del usuario que difieran de las presentes o las complementen no formarán parte del contrato, salvo que el proveedor acepte expresamente su validez por escrito.

(4) Las presentes condiciones de uso se facilitan en los idiomas disponibles en la aplicación. La versión en alemán será la que prevalezca, salvo que las disposiciones imperativas del Estado en el que el usuario, en su calidad de consumidor, tenga su residencia habitual dispongan lo contrario.

Artículo 2. Definiciones y condición jurídica del proveedor

(1) A efectos de las presentes condiciones de uso, se entiende por

Plataforma es la aplicación móvil y el sitio web del proveedor,

Se entiende por organizador la empresa que lleva a cabo una actividad bajo su propia responsabilidad y la ofrece a través de la plataforma,

Actividad es un servicio turístico de ocio, en particular una excursión, un recorrido o una experiencia,

Contrato de reserva: es el contrato relativo a la realización de una actividad entre el usuario y el organizador,

Se entiende por usuario cualquier persona física que utilice la plataforma,

Se entiende por consumidor un usuario en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB).

(2) El proveedor actúa exclusivamente como intermediario y no como organizador. El contrato de reserva se celebra únicamente entre el usuario y el organizador. El proveedor no es parte del contrato de reserva y no está obligado ni a llevar a cabo la actividad ni a transportar al usuario.

(3) La identidad del organizador, su dirección, sus datos de contacto y los datos de su inscripción en el registro se muestran al usuario antes de enviar la solicitud de reserva, así como en la confirmación de la misma. Estos datos pueden consultarse sin necesidad de una verificación de seguridad previa.

Artículo 3. Prestaciones del proveedor

(1) El proveedor pone la plataforma a disposición del usuario y le permite buscar actividades, realizar solicitudes de reserva, efectuar el pago, recibir la entrada, cancelar la reserva y tramitar los reembolsos.

(2) El proveedor facilitará las actualizaciones necesarias para mantener la funcionalidad de la aplicación conforme a lo estipulado en el contrato, incluidas las actualizaciones de seguridad, e informará al usuario al respecto. Si el usuario no instala una actualización facilitada en un plazo razonable, el proveedor no se hará responsable de los defectos que se deban exclusivamente a la falta de dicha actualización, siempre que el proveedor haya informado sobre la disponibilidad y las consecuencias de no instalarla.

(3) Las descripciones de las actividades proceden del organizador correspondiente. El proveedor puede traducir automáticamente dichas descripciones a otros idiomas. La versión original publicada por el organizador es la que prevalece. El proveedor no garantiza la exactitud ni la exhaustividad de la información facilitada por el organizador.

(4) El proveedor no está obligado a garantizar la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma. Los trabajos de mantenimiento se llevarán a cabo, en la medida de lo posible, en horarios de menor uso.

Artículo 4. Registro y cuenta de usuario

(1) La plataforma puede utilizarse sin necesidad de registrarse, en particular para consultar las actividades y añadir artículos a la cesta de la compra. Para realizar una reserva a través de la plataforma es necesario disponer de una cuenta de usuario, ya que a través de ella se gestionan las entradas, las cancelaciones y las desistencias.

(2) Para el registro y la reserva, deberá facilitarse información veraz y completa. El usuario deberá mantener en secreto sus datos de acceso e informar sin demora al proveedor si existen indicios de un uso no autorizado.

(3) Para registrarse y presentar declaraciones de reserva es necesario ser mayor de edad.

(4) El proveedor podrá exigir la verificación del número de teléfono móvil facilitado mediante un mensaje corto.

(5) El usuario podrá eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento, sin necesidad de indicar los motivos, mediante la función prevista a tal efecto en la configuración de la aplicación. La eliminación de la cuenta de usuario no pone fin al contrato de reserva.

Artículo 5. Celebración del contrato de reserva, reserva

(1) La presentación de actividades en la plataforma no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a realizar una solicitud de reserva.

(2) Antes de enviar la solicitud de reserva, se mostrarán al usuario las características esenciales de la actividad, la fecha, el precio total, incluidos todos los impuestos y demás conceptos, las condiciones de cancelación del organizador, así como la información sobre la existencia o no de un derecho de desistimiento.

(3) Al pulsar el botón que indica la obligación de pago, el usuario formula una oferta vinculante para la celebración del contrato de reserva frente al organizador. El contrato de reserva se perfecciona en el momento de la recepción de la confirmación de la reserva, que el proveedor envía en nombre del organizador.

(4) El proveedor puede reservar plazas de forma provisional mientras dura el proceso de reserva. La reserva caducará automáticamente al vencimiento del plazo que se indique en la aplicación, si no se completa el proceso de reserva. No existe ningún derecho a que se mantenga la reserva.

Artículo 6: Precios, pago y factura

(1) Se aplicarán los precios que se muestren en el momento de la reserva. Los precios los fija el organizador y son precios totales.

(2) El pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Limited, The One Building, 1 Lower Grand Canal Street, Dublín 2, Irlanda. Los datos de la tarjeta los recopila exclusivamente el proveedor de servicios de pago y no se almacenan en los sistemas del proveedor.

(3) El derecho al pago derivado del contrato de reserva corresponde al organizador. El proveedor de servicios de pago recibe el pago en nombre del organizador y lo abona en la cuenta de este último en dicho proveedor de servicios de pago. El proveedor percibe del pago únicamente su comisión de intermediación, que le adeuda el organizador. Esto no da lugar a ninguna contraprestación por parte del usuario frente al proveedor.

(4) El organizador emitirá la factura correspondiente a la actividad. El proveedor enviará al usuario la confirmación de la reserva, que incluirá los datos de identidad del organizador y la entrada.

Artículo 7. Derecho de desistimiento

(1) Si el usuario es un consumidor, tendrá derecho de desistimiento en los contratos a distancia, de conformidad con el artículo 312g, apartado 1, y el artículo 355 del Código Civil alemán (BGB), siempre que no concurra alguno de los motivos de exclusión previstos en el artículo 312g, apartado 2, del Código Civil alemán (BGB).

(2) En el caso de las actividades para cuya prestación se acuerde una fecha o un plazo específicos, no existe derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 312g, apartado 2, número 9, del Código Civil alemán (BGB). Antes de enviar la solicitud de reserva, se indicará al usuario si este motivo de exclusión es aplicable a la actividad en cuestión, en relación con dicha actividad concreta.

(3) Si existe un derecho de desistimiento, el usuario recibirá, antes de enviar la solicitud de reserva, la información sobre el derecho de desistimiento facilitada por el organizador, junto con el modelo de formulario de desistimiento.

(4) Si existe un derecho de desistimiento para una actividad, el proveedor pondrá a disposición en la aplicación una función de desistimiento. Dicha función llevará la etiqueta «Desistir del contrato». A través de ella, el usuario podrá notificar el desistimiento al organizador y recibirá un acuse de recibo. Esta función se suma al resto de opciones disponibles para manifestar la revocación.

(5) El usuario solo podrá revocar una actividad que no prevea una fecha o un plazo concretos una vez iniciada su ejecución, siempre que se cumplan los requisitos establecidos en el artículo 356, apartado 4, del Código Civil alemán (BGB).

Artículo 8. Cancelación y reembolso

(1) La cancelación sin coste alguno es posible, como mínimo, hasta 48 horas antes del inicio de la actividad.

(2) Si el usuario cancela la reserva antes de que finalice el plazo de cancelación sin coste alguno, se le reembolsará íntegramente el importe abonado. No se le cobrarán al usuario los gastos de tramitación del pago.

(3) Si el usuario cancela la reserva una vez transcurrido el plazo de cancelación sin coste alguno, se le reembolsará el importe abonado, una vez deducido el gasto de cancelación indicado anteriormente.

(4) La tasa de cancelación ascenderá, como máximo, al 50 % del precio total. Solo se aplicará en caso de cancelación en las últimas 48 horas previas al inicio de la actividad o una vez transcurrido un plazo más amplio concedido por el organizador sin coste alguno.

(5) La cancelación se realiza a través de la función prevista para ello en la aplicación. El reembolso se tramitará de inmediato una vez que la cancelación haya surtido efecto y se efectuará mediante el mismo medio de pago que el usuario haya utilizado para el pago.

(6) El usuario tiene derecho a demostrar que, como consecuencia de la cancelación, el organizador no ha sufrido ningún perjuicio o que el perjuicio sufrido ha sido considerablemente menor que el importe de la tasa de cancelación retenida. Si el usuario lo demuestra, la tasa de cancelación deberá reducirse en consecuencia.

(7) Si el organizador cancela la actividad, se reembolsará al usuario la totalidad del importe abonado. Esto no afecta a otras reclamaciones que el usuario pueda tener contra el organizador.

Artículo 9: Entrada, publicación del enlace de la entrada

(1) La entrada se facilita al usuario en forma de documento electrónico. El acceso se realiza a través de un enlace no adivinable y de duración limitada.

(2) El usuario puede compartir el billete mediante la función de compartir. Cualquier persona que disponga del enlace podrá consultar el billete, incluidos los datos de la reserva y el código de verificación, sin necesidad de registrarse. Por lo tanto, el usuario solo debe facilitar el enlace a personas en las que confíe.

(3) El enlace generado mediante la función de autorización caduca a los siete días, mientras que el enlace incluido en la confirmación de la reserva caduca a los ciento ochenta días.

(4) Queda prohibida la reventa de entradas reservadas a través de la plataforma a un precio superior al precio de la reserva.

Artículo 10. Obligaciones del usuario

(1) El usuario solo podrá utilizar la plataforma para los fines previstos. Quedan prohibidos, en particular:

el uso de procedimientos automatizados para extraer contenidos, salvo que se autorice expresamente,

Medidas que afecten a la disponibilidad, la integridad o la seguridad de la plataforma,

eludir las medidas de acceso y seguridad,

el envío de solicitudes de reserva sin intención de reservar,

la eliminación de contenidos ilegales, ofensivos o falsos.

(2) El usuario deberá facilitar de forma veraz los datos necesarios para la realización de la actividad, en particular el nombre, los datos de contacto y, en caso de que la actividad incluya un servicio de recogida, el lugar de recogida.

(3) El usuario deberá cumplir los requisitos de seguridad y de participación establecidos por el organizador.

Artículo 11: Contenidos del usuario

(1) Si el usuario publica contenidos, en particular valoraciones o imágenes, garantiza que dispone de los derechos necesarios y que no vulnera los derechos de terceros.

(2) El usuario concede al proveedor, sobre dichos contenidos, el derecho no exclusivo, sin restricciones geográficas y gratuito para reproducirlos, almacenarlos, traducirlos y ponerlos a disposición del público en el marco del funcionamiento y la promoción de la plataforma. El derecho de uso finalizará con la eliminación del contenido por parte del usuario, siempre que su uso posterior no sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

Artículo 12: Valoraciones

(1) Solo se podrán publicar valoraciones si el usuario ha participado efectivamente en la actividad valorada.

(2) El proveedor indicará en la aplicación si garantiza —y mediante qué procedimientos— que las valoraciones publicadas proceden de usuarios que realmente han disfrutado de la actividad.

(3) El proveedor podrá eliminar las valoraciones que incumplan lo dispuesto en el apartado 1 o en el artículo 10, apartado 1, y lo notificará al usuario, indicando los motivos.

Artículo 13: Orden de los resultados de la búsqueda

El orden en el que se muestran las actividades en los resultados de búsqueda y en los resúmenes viene determinado por los parámetros principales especificados en la aplicación. No se modifica dicho orden a cambio de una contraprestación inmediata.

Artículo 14. Responsabilidad

(1) El proveedor responderá de forma ilimitada por los daños derivados de la pérdida de la vida, lesiones físicas o daños a la salud que se deban a un incumplimiento doloso o negligente de sus obligaciones, así como por cualquier otro daño que se deba a dolo o negligencia grave.

(2) En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación cuyo cumplimiento sea esencial para la consecución del objeto del contrato, la responsabilidad del proveedor se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato.

(3) Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del proveedor. Queda intacto el régimen de responsabilidad previsto en la Ley de responsabilidad por productos defectuosos, así como el derivado de cualquier garantía asumida.

(4) El proveedor no se hace responsable de los incumplimientos de las obligaciones por parte del organizador, en particular de la no realización, la realización tardía o defectuosa de la actividad, ni de los daños personales o materiales que se produzcan en el marco de la realización de la actividad.

(5) El proveedor solo responderá por la información que el organizador publique sobre su actividad si tenía conocimiento de su inexactitud y no tomó medidas de inmediato.

Artículo 15: Procedimiento de notificación, justificación de las medidas y reclamaciones

(1) Los usuarios y demás personas podrán denunciar a la empresa proveedora los contenidos ilícitos presentes en la plataforma mediante la función de denuncia disponible en la aplicación o a través de la dirección de contacto indicada en el artículo 1, apartado 1.

(2) El proveedor acusará recibo de una notificación, tomará una decisión al respecto con celeridad, de forma rigurosa y no arbitraria, y comunicará su decisión junto con la motivación y las vías de recurso disponibles.

(3) Si el proveedor restringe la visibilidad de los contenidos, interrumpe la prestación de un servicio o suspende la cuenta de usuario, deberá comunicar al usuario la medida adoptada, los hechos y circunstancias en que se basa, el fundamento jurídico y las vías de recurso disponibles.

(4) El usuario podrá presentar una reclamación contra las resoluciones a que se refiere el apartado 3 en un plazo de seis meses a partir de la recepción de la notificación, a través del sistema interno de gestión de reclamaciones del proveedor. Queda intacto el derecho a recurrir ante los tribunales.

Artículo 16: Suspensión y rescisión de la relación de uso

(1) El proveedor podrá restringir, suspender o rescindir, total o parcialmente, el acceso del usuario a la plataforma si:

el usuario incumpla de forma grave o reiterada el artículo 10, a pesar de haber sido requerido a tal efecto,

existan indicios concretos de un delito, en particular de un uso indebido de un medio de pago,

la medida sea necesaria para evitar un peligro para la seguridad de la plataforma o para otras personas,

cuando así lo exija una obligación legal o una resolución administrativa o judicial.

(2) El proveedor elegirá la medida adecuada menos severa y, en la medida en que las circunstancias lo permitan y sea legalmente admisible, instará previamente al usuario a que subsane la situación objeto de la reclamación. Se aplicarán, mutatis mutandis, los apartados 3 y 4 del artículo 15.

(3) El usuario podrá rescindir la relación contractual en cualquier momento, sin necesidad de preaviso, mediante la eliminación de su cuenta de usuario. El proveedor podrá rescindir la relación contractual de forma ordinaria con un preaviso de catorce días. Queda intacto para ambas partes el derecho a la rescisión por causa justificada, de conformidad con el artículo 314 del Código Civil alemán (BGB).

(4) Los contratos de reserva ya formalizados no se verán afectados por la rescisión de la relación de uso. El usuario podrá realizar una copia de seguridad de sus datos antes de su eliminación mediante la función de exportación de la aplicación.

Artículo 17. Modificación de la plataforma y de las presentes condiciones de uso

(1) El proveedor podrá modificar la plataforma en la medida en que dicha modificación sea necesaria para adaptarla a un entorno técnico modificado, a un mayor número de usuarios, a un cambio en la situación jurídica o a necesidades operativas esenciales, y siempre que ello no suponga costes adicionales para el usuario.

(2) Si una modificación contemplada en el apartado 1 afecta de manera significativa al acceso del usuario a la plataforma o a su usabilidad, el proveedor deberá informar al usuario de ello de forma clara y comprensible al menos treinta días antes de que entre en vigor. En tal caso, el usuario podrá rescindir la relación de uso sin preaviso en un plazo de treinta días a partir de la recepción de la notificación o a partir de la fecha en que se produzca la modificación.

(3) El proveedor podrá modificar las presentes condiciones de uso en la medida en que sea necesario para adaptarlas a un cambio en la situación jurídica, a una nueva jurisprudencia, a las disposiciones de las autoridades o a una modificación de la oferta de servicios, siempre que ello no suponga una desventaja desproporcionada para el usuario. El proveedor notificará la modificación por escrito con al menos treinta días de antelación a su entrada en vigor y señalará la modificación, el derecho de oposición, así como las consecuencias de dicha oposición.

(4) Si el usuario no se opone antes de la fecha de entrada en vigor, la modificación se considerará aceptada. Si el usuario se opone, el proveedor tendrá derecho a rescindir la relación de uso en la fecha prevista de entrada en vigor. Los contratos de reserva ya formalizados no se verán afectados.

Artículo 18. Protección de datos

El proveedor trata los datos personales de conformidad con la política de privacidad independiente. Dicha política no forma parte de las presentes condiciones de uso. En la medida en que el tratamiento se base en el consentimiento, este se recabará por separado y al margen de las presentes condiciones de uso, y podrá revocarse en cualquier momento.

Artículo 19: Elección de la legislación aplicable, jurisdicción competente, resolución de litigios y disposiciones finales

(1) Se aplicará la legislación alemana. Si el usuario es un consumidor, no se verán afectadas las disposiciones imperativas en materia de protección del consumidor del Estado en el que tenga su residencia habitual.

(2) En cuanto a la jurisdicción competente, se aplicarán las disposiciones legales.

(3) El proveedor no está dispuesto ni obligado a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores.

(4) Las declaraciones en el marco de esta relación de uso podrán realizarse por escrito, en particular a través de la aplicación o por correo electrónico.

(5) En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes condiciones de uso sea nula, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición nula se sustituirá por las disposiciones legales correspondientes.