Proveedor: ¿Para qué necesito una cuenta de Stripe?

Cuando un cliente paga una de tus excursiones por internet, el dinero te llega directamente a ti, sin pasar por ninguna cuenta de LinkYourTicket. Para eso necesitas tu propia cuenta de Stripe. Stripe es nuestro proveedor de servicios de pago y se encarga de los pagos con tarjeta, la verificación de identidad y la transferencia a tu cuenta bancaria.

¿Por qué no lo hacemos nosotros?

• Tu dinero sigue siendo tuyo. El pago del cliente se ingresa en tu cuenta de Stripe; nosotros solo nos quedamos con nuestra comisión.
• Es una obligación legal. Quien transfiera dinero ajeno necesita una licencia financiera. Stripe la tiene, nosotros no.
• Nunca vemos tus datos bancarios. El IBAN y el documento de identidad los introduces en Stripe, no con nosotros.

📱 En la app: así lo configuras

1. Abre Ajustes → Datos de pago.
2. Pulsa en «Conectar cuenta de Stripe».
3. Te redirigirá a Stripe, donde tendrás que introducir los datos de tu empresa, tu documento de identidad y el IBAN.
4. En unos 10 minutos volverás a la app.

Stripe suele comprobar tus datos en un plazo de 24 horas. Mientras tanto, el estado aparecerá como «En revisión». No tienes que enviar nada más: vuelve a consultar «Detalles de pago» al cabo de un día y pulsa en «Actualizar estado».

Resumen de los estados

• Sin conectar: aún no tienes cuenta de Stripe, no es posible realizar pagos online.
• En trámite: has empezado el proceso de alta, pero no lo has completado.
• En revisión: lo has enviado todo, Stripe lo está revisando.
• Limitado: Stripe necesita más documentación. Pulsa en «Enviar documentación adicional».
• Activo: ya se están realizando los pagos.

¿Cuándo llega el dinero?

Como muy pronto 24 horas después de la excursión y como muy pronto 48 horas después de la reserva. Este plazo cubre las cancelaciones de última hora. A partir de ahí, iniciamos el pago automáticamente una vez al día; no puedes configurar tu propio ritmo.

Hay una excepción: los pagos con tarjeta tardan unos siete días en Stripe hasta que el dinero está realmente disponible. Así que, si un cliente reserva justo antes de la excursión, el pago puede llegar unos días más tarde de lo descrito arriba. No se pierde: se retrasa hasta que el saldo esté disponible.

Lo que no es la cuenta de Stripe

No tiene nada que ver con la factura de tu suscripción. La factura de tu plan de LinkYourTicket la emitimos a partir de los datos de tu empresa que figuran en la app (App → Ajustes → Datos de facturación), no a partir de los datos de Stripe.

Además: los guías turísticos y los puntos de venta no necesitan una cuenta de Stripe. Cobran en efectivo o liquidan directamente con el proveedor.