¿Cómo reservo un billete?

Puedes reservar una entrada en unos pocos pasos: elige la actividad, indica los participantes y la fecha, añádela a la cesta y paga. Para echar un vistazo y reservar no necesitas una cuenta; solo la necesitas para pagar. Crear una cuenta es gratis; en «¿Cómo creo una cuenta?» te explicamos cómo hacerlo.

📱 En la app

1. Abre la pestaña «Descubrir» y busca una actividad: mediante el buscador o las opciones rápidas «Hoy», «Mañana», «Este fin de semana» o «Cerca».
2. Abre la experiencia y elige los participantes y la fecha
3. Si el proveedor ofrece traslado desde el hotel, elige tu alojamiento. Verás entonces «Recogida a las…». Si no hay recogida, selecciona «Sin recogida» y ve por tu cuenta
4. Pulsa en «Añadir al carrito». Tu plaza ya está reservada; podrás ver el tiempo restante en el carrito
5. Si aún no has iniciado sesión, pulsa en «Iniciar sesión y reservar» e inicia sesión o regístrate. Tu reserva se mantendrá en la cesta
6. En la pestaña «Cesta de la compra», pulsa «Pagar ahora» y completa el pago
7. Una vez realizado el pago, verás el mensaje «Las entradas ya son tuyas». A través de «Ir a las entradas» podrás acceder a ellas; más tarde las encontrarás en Cuenta → Entradas

💻 En el navegador web

1. Abre la experiencia y haz clic en «Reservar entrada»
2. Paso «¿Quién participa?»: en «Participantes», establece el número de entradas por tipo. Si el proveedor ofrece traslado desde el hotel, busca tu alojamiento en «Tu hotel». Haz clic en «Siguiente»
3. Paso «Fecha y hora»: elige el día y la hora de inicio. En «Total» verás el precio
4. Haz clic en «Añadir a la cesta». A partir de ahora, tu plaza está reservada
5. Revisa tu selección en la cesta. Si tienes un código de descuento, introdúcelo en «Añadir código de descuento»
6. Haz clic en «Siguiente». Si aún no has iniciado sesión, haz clic en «Iniciar sesión y continuar» e inicia sesión o regístrate
7. En «Método de pago», elige tu forma de pago y haz clic en «Pagar ahora»
8. Espera a que aparezca «Entrada reservada». Esto puede tardar hasta dos minutos, así que quédate en la página mientras tanto. En «Tus entradas» podrás ver tus entradas

¿Durante cuánto tiempo está reservada mi plaza?

En cuanto añadas una experiencia a la cesta, te reservamos las plazas: hasta 20 minutos si aún no has iniciado sesión, y 5 minutos si ya has iniciado sesión. Puedes ver el tiempo restante en la cesta de la compra. Cuando se agote, las plazas volverán a estar disponibles. Después, solo tienes que volver a añadirlas a la cesta.

En la cesta de la compra caben hasta 5 experiencias.

Varios proveedores en la cesta

El pago se realiza directamente al proveedor correspondiente. Si tienes experiencias de varios proveedores en la cesta, pagarás a cada uno por separado, uno tras otro. La indicación «1 de 2 pagos» te muestra en qué punto te encuentras.

¿Dónde encuentro mi entrada?

Justo después del pago, encontrarás tu entrada con el código QR en tu cuenta: en la app, en Cuenta → Entradas; en el navegador, en Tus entradas. Además, te enviaremos un correo de confirmación con la entrada en formato PDF. En el lugar del evento, solo tienes que mostrar el código QR; no hace falta imprimirla.

Si no funciona

• «No hay más plazas disponibles para esta fecha». — La fecha está completa para este número de participantes. Elige menos participantes u otra fecha.
• «No hay servicio de recogida para este alojamiento. Elige otro hotel.» — Tu hotel está fuera de la zona de recogida del proveedor.
• «Tu reserva ha caducado. Por favor, vuelve a añadir las entradas a la cesta.» — El plazo de reserva ha vencido. Vuelve a añadir la experiencia a la cesta.
• «Este proveedor aún no puede aceptar pagos online.» — El proveedor aún no ha configurado su sistema de cobros. Inténtalo más tarde o ponte en contacto con el proveedor.
• «El pago ha fallado. Inténtalo de nuevo.» — Tu banco ha rechazado el pago. Comprueba tus datos o elige otro método de pago. Tu reserva seguirá vigente mientras quede tiempo.

¿Alguna duda?

Si tienes preguntas sobre el punto de encuentro, la recogida o el equipo, encontrarás los datos de contacto del proveedor en la página de la experiencia, en la sección «Proveedor». Para cualquier tema relacionado con el pago y la cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.