Comment je fais pour supprimer mon compte ?

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Dommage que tu partes. La suppression est définitive et irréversible : ton profil, tes photos et tes données personnelles seront supprimés. L'endroit où tu supprimes ton compte dépend de la façon dont tu utilises LinkYourTicket.

Touristes

📱 Dans l'appli

Ouvre l'onglet Compte et appuie sur Paramètres
Sous « Ton compte », appuie sur « Supprimer le compte »
Lis les informations et appuie sur « Poursuivre la suppression du compte »
Sous « Raison principale de ton départ », choisis une option et ajoute des détails si tu le souhaites
Décide si on peut rester en contact, voir ci-dessous
Appuie sur « Oui, supprimer le compte ! »

Tu verras alors s'afficher « Compte supprimé ! » et tu seras déconnecté.

💻 Dans le navigateur web

Ouvre ton compte, puis « Paramètres du compte »
Clique en bas sur « Supprimer le compte »
Clique sur « Supprimer le compte » et confirme « Tu es sûr de vouloir supprimer ce compte ? » en cliquant sur « Supprimer définitivement »

Les billets déjà achetés restent valables. Tu les trouveras dans l'e-mail de confirmation et tu pourras les utiliser comme d'habitude. Pour un billet dont l'expérience n'a pas encore eu lieu, on conserve ton nom jusqu'à la fin de l'expérience afin que le prestataire puisse te reconnaître sur place. Ensuite, c'est le délai de suppression du prestataire qui s'applique.

Tu veux d'abord sauvegarder une copie de tes données ? Dans le navigateur, va dans « Paramètres du compte » → « Exporter tes données ». Tu recevras un lien de téléchargement par e-mail. Une fois la suppression effectuée, il ne restera plus rien.

Guide touristique

En tant qu’accompagnateur, tu utilises uniquement l’appli, c’est là que tu supprimes ton compte :

Ouvre l’onglet Compte et clique sur Paramètres
Sous « Ton compte », appuie sur « Supprimer le compte »
Appuie sur « Poursuivre la suppression du compte », choisis la raison principale et confirme en cliquant sur « Oui, supprimer le compte ! »

Tes réservations passées resteront chez le prestataire, ton nom en sera supprimé après le délai de suppression.

Prestataire

Tu peux supprimer toi-même ton compte de prestataire dans l'appli, sous réserve de deux conditions que l'appli vérifie au préalable :

Ouvre l’onglet « Compte » et clique sur « Paramètres »
Sous « Ton compte », appuie sur « Supprimer le compte »
Si ton abonnement est encore en cours, résilie-le d’abord via « Gérer l’abonnement ». L’abonnement continuera ensuite jusqu’à la fin de la période de facturation ; la durée restante ne sera pas remboursée
Si tu constates que tu as encore des billets actifs, tous les futurs billets payés doivent être annulés et les clients remboursés. Tu peux le faire directement depuis l’application en cliquant sur « Tout annuler et rembourser »
Appuie sur « Poursuivre la suppression du compte », sélectionne le motif principal et confirme en cliquant sur « Oui, supprimer le compte ! »

Les comptes des collaborateurs ne peuvent pas supprimer le compte principal de l’entreprise ; seul le titulaire peut le faire.

Points de vente

Pour les points de vente, ça se passe comme pour les prestataires : dans l’appli, va dans Compte → Paramètres → Supprimer le compte. Si ton abonnement est encore en cours, résilie-le d’abord via « Gérer l’abonnement », puis clique sur « Continuer la suppression du compte » et « Oui, supprimer le compte ! ».

Tu veux rester en contact ?

Lors de la suppression dans l’appli, on te demande, sous « Avant de partir — tu veux rester en contact ? », si on peut t’envoyer de temps en temps un e-mail personnel pour te rappeler que tu peux créer un nouveau compte à tout moment, ou la newsletter. Si tu acceptes, on ne conservera que ton adresse e-mail et ton prénom, pendant 6 mois maximum. Tu peux retirer ton consentement en cliquant dans n’importe quel e-mail ; ces données seront alors immédiatement supprimées. Sans ton consentement, on ne conserve aucune donnée.

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Contacte notre équipe d’assistance, qui se fera un plaisir de t’aider.