Comment réserver un billet ?

Pour réserver un billet, il suffit de suivre quelques étapes : choisis une activité, indique le nombre de participants et la date, ajoute-la à ton panier, puis paie. Tu n'as pas besoin de compte pour parcourir les offres et réserver — tu n'en auras besoin que pour payer. La création d'un compte est gratuite ; tu trouveras toutes les instructions dans la rubrique « Comment créer un compte ? ».

📱 Dans l'appli

Ouvre l'onglet « Découvrir » et cherche une activité — via la barre de recherche ou les options rapides « Aujourd’hui », « Demain », « Ce week-end » ou « À proximité »
Ouvre l’activité et choisis les participants et la date
Si le prestataire propose un transfert depuis l’hôtel, choisis ton hébergement. Tu verras alors apparaître « Prise en charge à… heures ». Sans prise en charge, sélectionne « Pas de prise en charge » et rends-toi sur place par tes propres moyens
Appuie sur « Ajouter au panier ». Ta place est désormais réservée ; tu peux voir le délai restant dans le panier
Si tu n’es pas encore connecté, clique sur « Se connecter et réserver » puis connecte-toi ou inscris-toi. Ta réservation reste dans le panier
Dans l'onglet « Panier », clique sur « Payer maintenant » et finalise le paiement
Une fois le paiement effectué, tu verras s’afficher « Les billets sont désormais à toi ». Clique sur « Accéder aux billets » pour les consulter ; tu les retrouveras ensuite sous Compte → Billets

💻 Dans ton navigateur web

Ouvre l'expérience et clique sur « Réserver un billet »
Étape « Qui participe ? » : sous « Participants », définis le nombre de billets par type. Si le prestataire propose un transfert depuis l’hôtel, cherche ton hébergement sous « Ton hôtel ». Clique sur « Continuer »
Étape « Date et heure » : choisis le jour et l'heure de début. Sous « Total », tu verras le prix
Clique sur « Ajouter au panier ». Ta place est désormais réservée
Vérifie ta sélection dans le panier. Si tu as un code promo, saisis-le dans la rubrique « Ajouter un code promo »
Clique sur « Continuer ». Si tu n’es pas encore connecté, clique sur « Se connecter et continuer » puis connecte-toi ou inscris-toi
Sous « Mode de paiement », choisis ton mode de paiement et clique sur « Payer maintenant »
Attends que le message « Billet réservé » s'affiche. Ça peut prendre jusqu’à deux minutes, reste sur la page pendant ce temps. Clique sur « Vers tes billets » pour accéder à tes billets

Combien de temps ma place est-elle réservée ?

Dès que tu ajoutes une expérience à ton panier, on te réserve les places — jusqu’à 20 minutes si tu n’es pas encore connecté, et 5 minutes si tu es connecté. Tu peux voir le temps restant dans le panier. Une fois ce délai écoulé, les places sont à nouveau disponibles. Tu peux alors simplement les rajouter dans le panier.

Le panier peut contenir jusqu’à 5 expériences.

Plusieurs prestataires dans le panier

Le paiement est versé directement au prestataire concerné. Si ton panier contient des expériences proposées par plusieurs prestataires, tu dois donc payer chacun d'entre eux séparément, les uns après les autres. L'indication « 1 sur 2 paiements » te permet de savoir où tu en es.

Où puis-je trouver mon billet ?

Juste après le paiement, ton billet avec son code QR se trouve dans ton compte — dans l’appli sous Compte → Billets, dans le navigateur sous Tes billets. On t’envoie aussi un e-mail de confirmation avec le billet au format PDF. Sur place, tu n’as qu’à présenter le code QR, pas besoin de l’imprimer.

Si ça ne marche pas

« Il n’y a plus de places disponibles pour cette date. » — La date est complète pour ce nombre de participants. Choisis moins de participants ou une autre date.
« Il n'y a pas de service de prise en charge pour cet hébergement. Choisis un autre hôtel. » — Ton hôtel se trouve en dehors de la zone de prise en charge du prestataire.
« Ta réservation a expiré. Remets les billets dans le panier. » — Le délai de réservation est dépassé. Remets l'expérience dans le panier.
« Ce prestataire ne peut pas encore accepter de paiements en ligne. » — Le prestataire n’a pas encore configuré son système de paiement. Réessaie plus tard ou contacte le prestataire.
« Le paiement a échoué. Réessaie, s’il te plaît. » — Le paiement a été refusé par ta banque. Vérifie tes informations ou choisis un autre moyen de paiement. Ta réservation reste valable tant que le délai restant n’est pas écoulé.

Des questions ?

Pour toute question concernant le lieu de rendez-vous, la prise en charge ou l’équipement, tu trouveras les coordonnées du prestataire sur la page de l’expérience, sous la rubrique « Prestataire ». Pour tout ce qui concerne le paiement et ton compte, contacte notre équipe d’assistance.