Proveedor: ¿Cómo funcionan las listas de recogida?

Una lista de recogidas indica en qué hotel se recogerá a tus invitados y a qué hora. Siempre forma parte de un horario, no del evento, ya que las horas de inicio figuran en el horario y, a partir de ahí, se determinan las horas de recogida.

Hay dos cosas que deben darse previamente: que tu evento ofrezca servicio de recogida y que el programa tenga al menos una hora de inicio.

📱 Activar las horas de recogida

1. Abre tu evento y selecciona «Gestionar horarios de recogida»
2. Verás cada horario del evento como una sección independiente
3. Toca los tres puntos a la derecha de la sección y selecciona «Añadir zona»
4. Ponle un nombre a la zona —por ejemplo, «Norte» o «Costa Calma»— y guarda

Una zona es un grupo de hoteles que tu conductor recorre en un mismo trayecto. Si por la mañana vas una vez al norte y otra al sur, eso son dos zonas.

En cada mapa de zona, los tres puntos te llevan a «Renombrar zona» y «Eliminar zona». Al eliminarla, también desaparecen todos los horarios de recogida de esa zona.

📱 Introducir hoteles y horarios

1. Toca «Editar horarios» en el mapa de la zona
2. Pulsa en «Añadir punto de recogida» y busca el hotel
3. Elige el punto de encuentro para cada hotel: recepción del hotel, delante del hotel, parada de autobús, parada de taxis u «Otro». Si eliges «Otro», escribe en el campo de abajo dónde exactamente
4. Pulsa en «Guardar» en la esquina superior derecha

Un hotel recién añadido aparece inicialmente como «sin planificar». Puedes introducir el tiempo manualmente o dejar que Google te lo calcule.

📱 Calcula la ruta

En la parte superior de la pantalla de edición aparecen «Llegada», «Margen (min.)» y «Paradas».

1. Pulsa en el icono de la rueda dentada — se abrirá «Ajustar la planificación»
2. En «Llegada al evento», introduce a qué hora debe llegar el autobús al evento. Por defecto, aparece 30 minutos antes de la hora de salida más temprana de la semana
3. En «Margen por parada (min.)» se indican los minutos que se tardará en cada hotel en subir y bajar de autobús. Se permite introducir un valor entre 1 y 60
4. Pulsa en «Guardar»
5. Pulsa en «Calcular ruta»

Google calcula los tiempos de trayecto entre los hoteles y establece las horas de recogida en orden inverso a partir de la hora de llegada. A continuación, aparecerá «Horarios aplicados — aún no guardados». Solo cuando pulses «Guardar» en la esquina superior derecha se guardarán definitivamente.

Después puedes ajustar cada hora por separado. Dos hoteles no pueden tener la misma hora de recogida.

Varias horas de inicio en el horario

Las horas de recogida no se guardan como una hora fija, sino como un intervalo respecto a la hora de inicio. Así, una lista se aplica a todas las horas de inicio del horario: si la recogida para un inicio a las 9:00 h es a las 8:10 h, para un inicio a las 14:00 h será a las 13:10 h.

Si el horario tiene varias horas de salida, hay un botón de alternancia encima de la lista. Así verás los mismos horarios para cada hora de salida; no cambias nada, solo lo ves de otra forma.

Horarios fijos o indicarlos uno por uno

Cuando hay muchas horas de salida al día, a menudo no merece la pena tener una lista fija. En ese caso, pulsa los tres puntos en la sección y selecciona «Indicar horas manualmente».

El cliente verá entonces al hacer la reserva: el proveedor te comunicará la hora de recogida tras la reserva. Tú mismo te pondrás en contacto con él después de reservar. Tus hoteles y puntos de encuentro se mantendrán guardados.

Para volver atrás, pulsa el botón «Planificar horarios manualmente» en el cuadro de información; así volverán a aplicarse tus listas fijas.

Si no te funciona

• «Este horario aún no tiene horas de inicio». Introduce las horas de inicio en el horario; hasta entonces, no se pueden planificar horas de recogida.
• «Añade primero los hoteles; a partir de ahí, Google calculará la ruta». La zona aún está vacía.
• «Hay que volver a calcular la ruta: para… aún falta una hora de recogida». Hay un hotel sin planificar. Introduce la hora o pulsa en «Calcular ruta».
• «… tienen la misma hora de recogida». Asigna una hora distinta a cada hotel.
• «La recogida debe ser antes del inicio, a las…». La hora introducida es posterior al inicio del evento.
• «Esta hora encaja con la franja horaria elegida, pero no con la hora de inicio más temprana del horario…». La lista se aplica a todas las horas de inicio. Con la hora de inicio más temprana, esta recogida sería antes de medianoche; elige una hora más tarde o retrasa la llegada.
• «Demasiados hoteles para calcular la ruta». Divide la zona en dos zonas.
• «No hay ninguna ubicación guardada para este evento». Marca primero el punto del evento en el mapa; si no, Google no sabrá adónde va el trayecto.
• «Se ha agotado el cupo de cálculos de ruta para hoy». Introduce los horarios de hoy a mano o vuelve a intentarlo mañana.