¿Cómo borro mi cuenta?

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Es una pena que te vayas. La eliminación es definitiva y no se puede revertir: se borrarán tu perfil, tus fotos y tus datos personales. El lugar donde elimines tu cuenta depende de cómo uses LinkYourTicket.

Turistas

📱 En la app

Abre la pestaña «Cuenta» y pulsa en «Ajustes»
En «Tu cuenta», pulsa en «Eliminar cuenta»
Lee las instrucciones y pulsa en «Continuar con la eliminación de la cuenta»
En «Motivo principal por el que te vas», elige una opción y, si quieres, añade detalles
Decide si quieres que sigamos en contacto; mira más abajo
Pulsa en «¡Sí, eliminar cuenta!»

A continuación verás «¡Cuenta eliminada!» y se te dará de baja.

💻 En el navegador web

Abre tu cuenta y, a continuación, «Configuración de la cuenta»
Haz clic en «Eliminar cuenta» en la parte inferior
Haz clic en «Eliminar cuenta» y confirma «¿De verdad quieres eliminar la cuenta?» con «Eliminar definitivamente»

Las entradas que ya hayas comprado siguen siendo válidas. Las encontrarás en el correo con tus entradas y podrás canjearlas como de costumbre. En el caso de una entrada para una actividad que aún no haya tenido lugar, conservaremos tu nombre hasta que termine la actividad, para que el proveedor te reconozca allí. A partir de entonces, se aplicará el plazo de eliminación del proveedor.

¿Quieres guardar una copia de tus datos antes? En el navegador, ve a «Configuración de la cuenta» → «Exportar tus datos». Recibirás un enlace de descarga por correo electrónico. Una vez eliminada la cuenta, no quedará nada.

Guía turístico

Como guía turístico, solo usas la app, y ahí es donde también borras tu cuenta:

Abre la pestaña «Cuenta» y pulsa en «Configuración»
En «Tu cuenta», pulsa en «Eliminar cuenta»
Pulsa en «Continuar con la eliminación de la cuenta», selecciona el motivo principal y confirma con «Sí, eliminar cuenta».

Tus reservas anteriores se mantendrán en el sistema del proveedor, pero tu nombre se eliminará de ellas una vez transcurrido el plazo de eliminación.

Proveedor

Puedes eliminar tu cuenta de proveedor tú mismo en la app, con dos condiciones que la app comprueba antes:

Abre la pestaña «Cuenta» y pulsa en «Ajustes»
En «Tu cuenta», pulsa en «Eliminar cuenta»
Si ves que tu suscripción sigue vigente, cancélala primero en «Gestionar suscripción». La suscripción seguirá vigente hasta el final del periodo de facturación; no se reembolsará el tiempo restante
Si ves que aún tienes entradas activas, debes cancelar todas las entradas pagadas futuras y reembolsar a los clientes. Puedes hacerlo directamente desde allí con «Cancelar y reembolsar todo»
Pulsa en «Continuar con la eliminación de la cuenta», selecciona el motivo principal y confirma con «Sí, eliminar la cuenta».

Las cuentas de los empleados no pueden eliminar la cuenta principal de la empresa; solo puede hacerlo el titular.

Puntos de venta

Para los puntos de venta, el proceso es igual que para los proveedores: en la app, ve a Cuenta → Ajustes → Eliminar cuenta. Si tu suscripción aún está vigente, cancélala primero en «Gestionar suscripción», luego selecciona «Continuar con la eliminación de la cuenta» y confirma con «Sí, eliminar cuenta».

¿Quieres seguir en contacto?

Al eliminar la cuenta en la app, te preguntamos en «Antes de irte, ¿quieres seguir en contacto?» si podemos escribirte de vez en cuando: un correo personal para recordarte que puedes crear una nueva cuenta en cualquier momento, o el boletín de noticias. Si aceptas, solo guardaremos tu dirección de correo electrónico y tu nombre de pila, como máximo durante 6 meses. Puedes revocar tu consentimiento haciendo clic en cualquier correo electrónico, y entonces estos datos se borrarán de inmediato. Sin tu consentimiento, no guardamos nada.

¿Alguna duda?

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte.